Aboshکارت امتیاز عملکرد تأمینکننده، تعهد توافق‌شده را با نتیجهٔ واقعی در دوره‌ای مشخص مقایسه می‌کند. زمان تحویل، مقدار پذیرفته‌شده، کیفیت و پاسخ به مسئله را آن‌قدر جدا نگه دارید که علت ناکامی روشن شود. تأیید صلاحیت می‌پرسد تأمینکننده میتواند الزام را برآورده کند یا نه؛ پایش مستمر می‌پرسد واقعاً انجام داد یا نه. قواعد امتیاز را توافق کنید، سفارش عقبافتاده را در دامنه نگه دارید و نتیجه را به اقدامِ دارای مسئول وصل کنید. امتیاز وزنی به‌تنهایی میتواند مشکل لازم برای اصلاح را بپوشاند.
انتخاب تأمینکننده را از عملکرد مستمر جدا کنید.
تحویل و کیفیت را با جمعیت مناسب حساب کنید.
گفت‌وگوی کارت امتیاز را به پیگیری قابل بررسی تبدیل کنید.
سنجه‌ها را از ریسک تأمین انتخاب کنید
سنجه‌های مفید می‌توانند OTIF دریافت، واحد مردود ورودی، تغییرپذیری زمان واقعی تأمین، پاسخ به اقدام اصلاحی و هزینهٔ مرتبط باشند. این‌ها انتخاب‌هایی برای رابطه‌ای مشخص‌اند، نه پنج شاخص اجباری برای هر تأمینکننده.
قطعهٔ حیاتی تک‌منبعی و کالای مصرفی معمول به توجه یکسان نیاز ندارند. مرز دریافت و پذیرش را حفظ کنید. زمان ارسال تأمینکننده ثابت نمی‌کند محل دریافت، مادهٔ قابل استفاده داشته است.
جمعیت سفارشهای موعدرسیده را دست‌نخورده نگه دارید
در این دورهٔ فرضی، موعد چهار سفارش ۱۰۰واحدی رسیده بود. A به‌موقع می‌رسد و هر ۱۰۰ واحد پذیرفته می‌شود. B به‌موقع می‌رسد، ولی فقط ۹۵ واحد پذیرفته می‌شود. C در همان دوره دیر می‌رسد و هر ۱۰۰ واحدش پذیرفته می‌شود. D با هیچ دریافتی، عقبافتاده می‌ماند.
در این قاعدهٔ محلی، به‌موقع یعنی دریافت فیزیکی در پنجرهٔ وعدهٔ اصلی؛ کامل یعنی پذیرش هر ۱۰۰ واحد تا پایان دوره. OTIF هر دو شرط را می‌خواهد، از جمله مقدار پذیرفته‌شده تا زمان وعده. فقط A هر دو شرط را دارد.
| سفارش | دریافت فیزیکی | واحد پذیرفته‌شده | به‌موقع؟ | کامل؟ |
|---|---|---|---|---|
| A | ۱۰۰، در زمان وعده | ۱۰۰ | بله | بله |
| B | ۱۰۰، در زمان وعده | ۹۵ | بله | نه |
| C | ۱۰۰، دیر | ۱۰۰ | نه | بله |
| D | ۰، عقبافتاده | ۰ | نه | نه |
مبنای کیفیت، جمعیت دریافت‌شده است؛ نه حجم سفارش
سیصد واحد فیزیکی رسیده و پنج واحد مردود شده است؛ پس سهم مردودی ورودی، ۵/۳۰۰ = ۱٫۶۷٪ با گردکردن تا دو رقم اعشار است. استفاده از هر ۴۰۰ واحد سفارش‌داده‌شده، مشکل کیفیت ورودی را با واحدهایی که هرگز بازرسی نشده‌اند رقیق می‌کند.
توقف‌ها، پذیرش‌های ارفاقی، برگشت‌های بعدی و نتیجه‌های مورد اختلاف را نشان دهید. مشخص کنید پذیرش موقت است یا نهایی. راهنمای محاسبهٔ OTIF قواعد وعده و مقدار را توضیح می‌دهد. راهنمای هزینهٔ کیفیت نامطلوب هم پیامد را از امتیاز جدا نگه می‌دارد.
معیار تأیید صلاحیت، شواهد خودش را می‌خواهد
CIPS ارزیابی تأمینکنندگان احتمالی و پایش تأمینکنندگان فعلی را توضیح می‌دهد؛ در صورت نیاز با سابقه، ارزیابی محل یا شواهد شخص ثالث. انتخاب میتواند توانمندی، ظرفیت، کنترل کیفیت، ریسک مالی و خطرهای مرتبط دیگر را بررسی کند. کارت امتیاز تحویل جای آن تصمیم را نمی‌گیرد.
فهرست‌های «پنج معیار» یا «ده C» متفاوت‌اند. بدون منبع و نسخهٔ مشخص، تعداد را استاندارد عمومی خرید ندانید. معیار، شواهد لازم و مسئول تأیید را بنویسید. گواهی به‌تنهایی نشان نمی‌دهد قطعه، مسیر و ظرفیت مورد نظر نیاز شما را برآورده می‌کند.
یک ناکامی را با تأمینکننده بررسی کنید
برای B، علت پنج واحد مردود و محافظت از دریافت بعدی با اقدام مهار را روشن کنید. برای C، وعدهٔ اصلی، آمادگی آزادسازی، ارسال و تأخیر دریافت را بررسی کنید. دریافت دیرهنگام میتواند به بیش از یک سازمان مربوط باشد.
مسئول، شواهد بعدی و تاریخ بازبینی را توافق کنید. به‌جای بازنویسی گذشته، وعدهٔ اصلی را کنار اصلاح‌های تأییدشده نگه دارید. طرح کنترل ویژگی مرتبط فرایند را به بررسی و پاسخ وصل می‌کند.
- قواعد امتیاز را توافق کنید
سفارش موعدرسیده، نسخهٔ وعده، پذیرش و نحوهٔ برخورد با لغو را مشخص کنید.
- سابقه‌ها را تطبیق دهید
دریافت گمشده و توقف را روشن کنید، بدون حذف سفارش عقبافتاده.
- ناکامی دارای پیامد را انتخاب کنید
شواهد سفارش و کیفیت مربوط را با هم دنبال کنید.
- پاسخ را بررسی کنید
تکرار و اثر بر مشتری را ببینید، نه فقط بستن اقدام را.
مثالی مرتبط از ابوالفضل
پیش از ترکیب درصد تحویل، مبنای وعده و شناسه را مقایسه کنید.
به انگلیسی در وبلاگ شخصی ابوالفضل، بنیان‌گذار Vrolen. مطالعهٔ مرتبط است، نه منبع فنی مستقل.
چک‌لیست عملی
- تأمینکننده، قلم و مرز دریافت را تعریف کنید.
- همهٔ سفارشهای موعدرسیدهٔ دوره را نگه دارید.
- پنجرهٔ وعده را مشخص و ثابت کنید.
- مقدار پذیرفته‌شده و توقف کیفی باز را تعریف کنید.
- OTIF را از نتیجه‌های متناظر سفارش حساب کنید.
- برای نرخ مردودی ورودی، دریافت بازرسی‌شده را مبنا بگذارید.
- تأیید صلاحیت را از امتیاز عملکرد جدا نگه دارید.
- برای اقدام مفید، مسئول، شواهد و تاریخ بازبینی توافق کنید.
پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول
منابع و مطالعهٔ بیشتر
منابع معتبر استفاده‌شده برای پژوهش و بررسی این راهنما.