درخت شاخص‌های تولید، نتیجه کسبوکار را به سنجه فرایند و عامل عملیاتی مرتبط وصل میکند. سطح یک، نتیجه مشتری و کسبوکار مانند تحویل به‌موقع و کامل و هزینه است. سطح دو، جریان شامل نرخ خروجی، زمان عبور و موجودی در جریان است. سطح سه، عملکرد فرایند مانند OEE، بازده و توقف است. سطح چهار، عامل مشخص مانند دلیل توقف و نوع عیب است. هر ارتباط باید با داده آزمایش شود تا توضیح تغییر عدد، به ادعای بی‌پشتوانه علت تبدیل نشود.
درخت چهارسطحی قابل استفاده با نمونه شاخصها
دنبال‌کردن مثال تأخیر تحویل تا عامل عملیاتی
نمودار قابل دریافت برای تطبیق با کارخانه
نسخه یک‌صفحه‌ای همراه جای ثبت مسئول، فرمول و منبع داده شاخص.
SVGدرخت شاخص‌های تولید Vrolenنمودار چهارسطحی این مقاله برای ویرایش، بزرگ‌نمایی و چاپ.
از تصمیم شروع کنید، نه فهرست عدد
بپرسید چه چیزی تغییر نتیجه را توضیح می‌دهد و با آن چه تصمیمی عوض می‌شود. فهرست ۴۰ شاخص این سؤال را پاسخ نمی‌دهد. درخت، هر سنجه را زیر نتیجه‌ای قرار می‌دهد که به توضیح آن کمک میکند.
پژوهش NIST درباره شاخص تولید بر وابستگی شاخصها و نیاز به ساختار سلسلهمراتبی برای تحلیل تأکید دارد. این صفحه نسخه‌ای عملی می‌دهد. برای قواعد تعریف و مسئولیت، شاخص‌های تعالی عملیاتی را ببینید.
چهار سطح
از نتیجه مهم برای مشتری و کسبوکار شروع کنید و به چیزی برسید که تیم در یک شیفت میتواند تغییر دهد.
| سطح | سؤال | نمونه شاخص |
|---|---|---|
| ۱. کسبوکار و مشتری | نیاز کسبوکار را تأمین می‌کنیم؟ | تحویل به‌موقع و کامل، هزینه تبدیل، نقدینگی، ایمنی، کیفیت نزد مشتری |
| ۲. جریان و سیستم | کار چقدر خوب در کارخانه حرکت میکند؟ | نرخ خروجی، زمان عبور، موجودی در جریان، تحقق برنامه، خروجی گلوگاه |
| ۳. فرایند | فرایندهای جدا چقدر خوب کار می‌کنند؟ | OEE، بازده بار اول، ضایعات، توقف، تعویض، نوسان چرخه |
| ۴. عوامل | چه عامل مشخصی پشت تغییر است؟ | دلیل توقف، اتلاف سرعت، نوع عیب، کمبود مواد، تأخیر پاسخ |
مثال: تحویل به‌موقع افت میکند
در مثال فرضی، تحویل به‌موقع و کامل از ۹۶ به ۸۸ درصد می‌رسد. واکنش فوری شاید افزایش بهره‌برداری همه ماشین‌ها باشد. درخت مسیر دقیق‌تری برای بررسی می‌دهد.
افت را در سطح‌ها دنبال کنید. هر مرحله سنجه‌ای دارد که می‌توانید بررسی کنید و مسیر را تأیید یا رد کنید.
- سطح یک
تحویل به‌موقع و کامل کاهش یافته است.
- سطح دو
تحقق برنامه محصول نهایی افت کرده و نرخ خروجی گلوگاه زیر برنامه است.
- سطح سه
دسترس‌پذیری گلوگاه کمتر شده و دلیل غالب توقف کمبود مواد است.
- سطح چهار
کمبودها پس از تحویل یک تأمین‌کننده مشخص جمع شده‌اند. این هم‌زمانی، سرنخی برای بررسی تأمین مجدد است؛ علت را ثابت نمی‌کند. سرعت بیشتر ماشین در زمان نبود مواد، مشکل را حل نمی‌کند.
قواعد ساخت درخت
درخت را خوانا نگه دارید و هر ارتباط را ادعایی قابل آزمایش بگیرید.
- منطق هر اتصال را بنویسید؛ مثلاً «دسترس‌پذیری گلوگاه بر نرخ خروجی اثر دارد».
- هر شاخص یک مسئول، یک فرمول و یک منبع داده داشته باشد.
- بده‌بستان شناخته‌شده، مانند بهره‌برداری در برابر زمان عبور، را ثبت کنید.
- فقط سنجه منتهی به تصمیم را نگه دارید و بقیه را حذف کنید.
- پس از تغییر مهم محصول، چیدمان، شیفت یا تعریف، اتصال‌ها را بازبینی کنید.
ارتباط رسم‌شده را علت قطعی نگیرید
دو سنجه که با هم حرکت می‌کنند، الزاماً علت و معلول نیستند. درختی که یک بار رسم و هرگز آزمایش نشود، به تزئین تبدیل می‌شود. هر شاخه را فرضیه بگیرید و با رویداد بررسی کنید، نه فقط میانگین.
تحلیل داده تولید قابل اتکا نگه‌داشتن داده پشت شاخه را توضیح می‌دهد و کیفیت پیش‌بینانه ارتباط سنجه کیفیت با شرایط فرایند را بررسی میکند.
خطاهای رایج ساخت درخت
این خطاها درخت را دوباره به فهرست عدد تبدیل می‌کنند.
- کپی شاخص‌های «بهترین» از قالب، پیش از تعیین نتیجه خودتان.
- قرار دادن سنجه ماشین کنار سنجه مشتری، بدون ارتباط توضیح‌داده‌شده.
- تعریف متفاوت یک شاخص در کارخانه‌های مختلف.
- اضافه‌کردن شاخص با هر مشکل و کنارنگذاشتن هیچ‌کدام.
- ثابت‌گرفتن درخت پس از تغییر محصول، چیدمان یا الگوی شیفت.
چک‌لیست عملی
- از نتیجه مهم مشتری و کسبوکار شروع کنید.
- هر سطح را معمولاً به پنج یا شش سنجه محدود کنید.
- ادعای علت و معلول هر اتصال را بنویسید.
- مسئول، فرمول و منبع داده هر شاخص را تعیین کنید.
- بده‌بستان شناخته‌شده را کنار شاخص بیاورید.
- شاخه را با رویداد آزمایش کنید، نه فقط میانگین.
- شاخص بدون تصمیم را حذف کنید.
- پس از تغییر مهم محصول، چیدمان یا تعریف، درخت را بررسی کنید.
پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول
منابع و مطالعهٔ بیشتر
منابع معتبر استفاده‌شده برای پژوهش و بررسی این راهنما.