# A3-Arbeitsblatt zur Problemlösung

Eine Seite, ein Problem. Jede Aussage mit Belegen prüfen. Wenn Belege fehlen, erst beobachten und messen.

Titel: ____________________  Verantwortlicher: ____________________  Coach: ____________________  Datum: ____________________

## 1. Hintergrund

Warum ist dieses Problem für Kunden oder das System wichtig?

- Auswirkung:
- Bedeutung:

Prüfung: Versteht eine außenstehende Person die Bedeutung in einer Minute?

## 2. Istzustand

Was passiert aktuell? Nur belegbare Fakten.

- Ort und Zeitpunkt:
- Ausgangswert und Zeitraum:
- Beobachtung vor Ort, Datum und Personen:

Prüfung: Stützen Zahlen und Beobachtung jede Aussage?

## 3. Zielzustand

Welches Ergebnis bis wann?

- Kennzahl:
- Ziel:
- Abgrenzung:
- Termin:
- Prüfzeitraum: Schichten, Produkte, Bedingungen:

Prüfung: Würden zwei Personen die Zielerreichung gleich beurteilen?

## 4. Ursachenanalyse

Jeden Ursachenverdacht mit einem widerlegbaren Test prüfen.

| Ursachenverdacht | Test oder Beleg | Gestützt / ausgeschlossen / offen |
|---|---|---|
| | | |
| | | |

Prüfung: Hätte der Test den Verdacht widerlegen können?

## 5. Gegenmaßnahmen

Jede Änderung mit einer geprüften Ursache verknüpfen.

| Ursache | Gegenmaßnahme | Erwartete Wirkung |
|---|---|---|
| | | |
| | | |

Prüfung: Ist es die kleinste sichere Änderung gegen die Ursache?

## 6. Umsetzungsplan

Verantwortung, Termin und Grenzen festlegen.

| Maßnahme | Verantwortlicher | Termin | Schutzgrenze |
|---|---|---|---|
| | | | |
| | | | |

Prüfung: Hat jede Maßnahme einen Verantwortlichen und einen Termin?

## 7. Nachverfolgung

Ergebnis mit der Vorhersage vergleichen, einschließlich Nebenwirkungen.

- Vorhersage:
- Ergebnis im Prüfzeitraum:
- Nebenwirkungen:
- Erkenntnisse:
- Standards / Dokumente aktualisiert:
- Nächstes Problem / nächster Zyklus:

Prüfung: Mit der Vorhersage verglichen, nicht nur mit dem Ausgangswert?

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